1. Responsable du traitement et contact

Maeva BALAN, entrepreneur individuel,est responsable des traitements décrits dans cette politique. Pour exercer tes droits ou poser une question, écris à maeva@glamacademie.com

2. Données, finalités et bases légales

Maeva BALAN traite les données d'identité, coordonnées, informations de facturation, commandes, paiements, accès aux contenus, échanges de suivi et preuves contractuelles nécessaires à l'exécution du contrat, au respect de ses obligations légales et à la défense de ses droits.

Le formulaire d'inscription à la newsletter et les cases facultatives de prospection reposent sur ton consentement. Les réponses demandées dans un formulaire, un questionnaire ou un audit sont utilisées pour fournir le résultat sollicité ou prendre des mesures précontractuelles ; elles ne t'inscrivent au marketing que si tu coches séparément la case prévue à cet effet.

La sécurité, la prévention de la fraude, la mesure strictement nécessaire du fonctionnement du site et l'amélioration du service peuvent reposer sur l'intérêt légitime de Maeva BALAN, sous réserve de tes droits. Les traceurs d'audience, publicitaires et médias externes non nécessaires reposent sur ton consentement.

3. Le suivi coaching (GlowUp et accompagnements)

Pour l'accompagnement, Maeva BALAN traite ton profil, tes objectifs, les exercices et contenus que tu partages, tes échanges de suivi, tes étapes d'avancement et les informations nécessaires au bon déroulement du programme. Les fiches et synthèses sont conservées cinq ans après la fin de l'accompagnement, puis supprimées ou anonymisées.

Les lives sont enregistrés et les replays restent accessibles pendant cinq ans aux participantes de la session concernée. La bibliothèque de ressources est accessible pendant la durée du programme uniquement.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées et, selon le service utilisé, aux prestataires suivants :

• Systeme.io — hébergement du site, tunnels de vente, emailing et gestion des inscriptions
• Stripe — traitement des paiements

Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à sa mission et agit selon son propre rôle ou un contrat de sous-traitance. Cette liste est revue périodiquement.

5. Durées de conservation

• Prospects (liste email) : trois ans après le dernier contact actif, sauf opposition antérieure
• Clientes et suivi coaching : durée du programme puis cinq ans pour les fiches et synthèses
• Factures, contrats et preuves d'acceptation : dix ans
• Réclamations, litiges et justificatifs de garanties : cinq ans après la clôture, ou pendant toute la durée d'un contentieux
• Demandes d'exercice de droits : temps de traitement puis conservation probatoire appropriée ; pièce d'identité supprimée dès la vérification terminée sauf nécessité légale
• Choix cookies : six mois avant une nouvelle demande

6. Vos droits

Tu peux demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de tes données, t'opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime et retirer à tout moment un consentement sans affecter la licéité du traitement antérieur. Tu peux également définir des directives relatives au sort de tes données après ton décès lorsque le droit français le permet.

La demande est à envoyer à maeva@glamacademie.com Maeva BALAN peut demander les informations strictement nécessaires pour vérifier ton identité et répond en principe sous un mois. Tu peux également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité et violation de données

Maeva BALAN met en œuvre des contrôles d'accès, une authentification, le chiffrement des communications, des sauvegardes et des procédures de gestion des incidents proportionnés aux risques. Aucun système n'étant infaillible, une violation présentant un risque est notifiée à la CNIL et, en cas de risque élevé, aux personnes concernées, dans les conditions légales.

8. Mise à jour

Cette politique décrit les traitements actuels à sa date de version. Une modification importante est signalée par un moyen approprié. Les changements contractuels restent régis par les conditions acceptées lors de la commande.

Une copie de la version acceptée est remise sur support durable après la commande. Les versions antérieures restent archivées et ne sont pas écrasées.